La denuncia a Iberia

Hoy he ido por fin a la oficina del consumidor a poner una "reclamación" a la compañia Iberia.

Vereis, resulta que extraviaron mis maletas en algun lugar entre la terminal 3 y la terminal 2 del aeropuerto de Londres Heathrow. Ese pedazo de aeropuerto. Llegamos con el tiempo justo a Londres desde Tokyo y nosotras subimos de chiripa al avion pero las maletas se quedaron en el camino. Llegamos a Madrid y las maletas no salen, y cuando reclamamos nos dicen que no "saben si vienen en el siguiente vuelo" que llegaba media hora despues. Total que nos esperamos al siguiente vuelo y aparecen las maletas grandes pero no la maleta neceser que yo llevo cargada de regalos y de maquillaje y pinceles de Bobbi Brown, con mas de 400 € entre pitos y flautas, y eso que es pequeña.

Dos dias despues me llega un mensaje diciendo que mi maleta esta retenida en el aeropuerto por aduanas, a saber que verian en el escaner. Llamo a ese peazo de servicio de atencion al cliente de Iberia y me dicen que esta en Madrid retenida y a pesar de preguntarle varias veces al desgraciado que me ha cogido el telefono que si eso significa que tengo de ir de Murcia a Madrid para eso el muy...me dice en sus trece que si. Y yo voy y me pido el ultimo dia de vacaciones que me queda para irme a Madrid a por mi maleta. Aparezco yo en la T4 de Barajas a las 10 de la mañana de un jueves y cuando pido mi maletita va la tia y me dice "señora, pero si su maleta está en el aeropuerto de San Javier" ..............................................(DESGRACIADOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) y va y me añade "que hace usted aquí?" y yo, que se me quedo cara de poker y me eche a llorar por no matar a alguien, le suelto "usted que cree que puedo hacer aqui un jueves a las diez de la mañana, vamos que no tenia otra cosa mejor que hacer y he decidido coger el coche 4 horas para pasearme hasta aqui". Le explico que su llamado servicio de atencion al cliente me ha informado de que mi maleta esta retenida en Barajas y la cara de poker se le queda a ella.

Total que que la maleta estaba en Murcia, si señor, y yo me vine con mi papelito azul de reclamacion a Iberia, pero como estos se toman las cosas con mucha calma, yo me he ido a la oficina del consumidor a ponerles una denuncia (como digo yo). El derecho al pateleo es lo unico que me queda. A ver si consigo que me paguen los 50 euros de gasolina que me costo la escapadita a Madrid. Seguire contando en los proximos meses, porque ya me han advertido en la oficina que esto va para largo.